Berikut ini, adalah cara mendapatkan kompensasi atau ganti rugi dari PLN atas TMP (Tingkat Mutu Pelayanan) yang dianggap tidak tercapai.
 |
| Gambar Meteran Listrik Prabayar |
Langkah-langkahnya :
1) Masuklah ke website http://layanan.pln.co.id/InfoPrepaid.html
Maka akan muncul tampilan sebagai berikut :
2) Isilah identitas pelanggan. Anda dapat memilih untuk mengisi berdasarkan ID Pelanggan atau Nomor Meter.
Info : Nomor Meteran terdapat di atas tombol-tombol angka angka sedangkan nomor ID Pelanggan terdapat pada sticker dari PLN (Seperti pada gambar meteran di atas).
Setelah mengisi pada kolom yang tersedia klik tombol cari.
3) Maka pelanggan PLN prabayar akan mendapatkan nomor token atas kompensasi pelayanan PLN yang tidak tercapai.
4) Masukkan 20 Digit Token yang anda dapatkan ke Meteran Listrik. Token tersebut akan menambah jumlah persedian KWH bagi pengguna listrik prabayar.
Namun Tidak Semua Pelanggan Mendapatkan Kompensasi tersebut, karena ada juga KWH Non Tunai / Kompensasinya Nihil.
